Perguntas Frequentes

É possível efetuar o pagamento do pedido através do PIX ou de um dos cartões de crédito aceitos (veja abaixo). O valor do pagamento considerado é sempre o valor apresentado no carrinho de compras da loja e no e-mail de confirmação de compra enviado pela loja. Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express.
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Pedidos comprados com a forma de pagamento PIX deverão ser pagos em até 60 minutos. Caso o pagamento não seja realizado no prazo, o pedido será cancelado automaticamente. Mantendo-se o interesse em adquirir o produto, verifique se o mesmo está disponível na loja e faça um novo pedido. A aprovação ou recusa do pagamento é informada no momento do pagamento do QR Code. O PIX é a forma mais segura e rápida de pagar sua compra.
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A loja ASUS aceita cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express e o valor do pedido poderá ser dividido em até 2 cartões de crédito diferentes. Para sua proteção, todos os pagamentos através de cartão de crédito estão sujeitos à aprovação de crédito pela operadora/emissora do cartão, e aprovação de risco por empresa especializada e independente. A análise do pagamento será feita em até 48 horas úteis e poderá envolver contato telefônico com o responsável pelo pedido (nome, telefone e e-mail informados no cadastro de cliente), afim de confirmar dados e informações. A impossibilidade de contato poderá inviabilizar a aprovação do pedido. A loja ASUS não tem nenhuma influência, decisão ou ação sobre a aprovação ou não de crédito ou risco de fraude dos cartões de crédito informados.
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A loja ASUS aceita cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express e o valor do pedido poderá ser dividido em até 2 cartões de crédito diferentes. Para sua proteção, todos os pagamentos através de cartão de crédito estão sujeitos à aprovação de crédito pela operadora/emissora do cartão, e aprovação de risco por empresa especializada e independente. A análise do pagamento será feita em até 48 horas úteis e poderá envolver contato telefônico com o responsável pelo pedido (nome, telefone e e-mail informados no cadastro de cliente), afim de confirmar dados e informações. A impossibilidade de contato poderá inviabilizar a aprovação do pedido. A loja ASUS não tem nenhuma influência, decisão ou ação sobre a aprovação ou não de crédito ou risco de fraude dos cartões de crédito informados.
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IMPORTANTE Para a sua segurança, não é possível alterar a forma de pagamento de um pedido já finalizado. Você deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento para solicitar o cancelamento. O cancelamos só será possível antes de faturamos o pedido. Para cancelar após a nota fiscal emitida, por favor, recuse a entrega. A loja ASUS se reserva ao direito de cancelar pedidos de compra unilateralmente, até que a nota fiscal seja emitida, caso identifique divergências no preço ou disponibilidade de estoque apresentados na loja no momento da compra. Nesse caso, se obriga a informar ao cliente qualquer alteração ou cancelamento. A loja ASUS se reserva ao direito de alterar os preços dos produtos exibidos na loja ASUS conforme sua estratégia e interesses comerciais, à qualquer tempo e sem aviso prévio
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Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado.  
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Toda compra direta com a Loja Asus está sujeita a uma análise de pagamento para confirmação da compra. A confirmação de pagamento pode ser feita em até 48h. Essa etapa é feita por empresa independente e, por contrato, a Asus não interfere nessa etapa, que visa proteger nossos clientes de possíveis fraudes. Desse modo, orientamos que mantenha todos dados e telefones atualizados, e caso seja contatado para confirmação da compra, faça todas as confirmações necessárias, sob o risco de cancelamento do pedido por divergência nas informações durante o contato telefônico ou por impossibilidade de contato com o cliente.  
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